Política de Devoluciones – Dismogas – DM HOME
En Dismogas – DM HOME, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
📌 Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la compra, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: Debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Productos Defectuosos o Dañados: Si el artículo llegó defectuoso o con daños de fábrica, lo reemplazaremos sin costo.
- Errores en el Pedido: Si recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros para gestionar el cambio.
- Servicios Prestados: No aplican devoluciones para servicios ya realizados (instalaciones, reparaciones, mantenimiento, etc.).
🚚 Proceso de Devolución
- Solicita la devolución: Escríbenos a [correo] o contáctanos vía WhatsApp [número].
- Revisión del caso: Evaluaremos la solicitud y confirmaremos si cumple con nuestras condiciones.
- Envío del producto: El cliente debe devolver el producto a nuestra dirección [dirección]. Los costos de envío pueden aplicar según el motivo de la devolución.
- Reembolso o cambio: Una vez recibido el producto y aprobado el estado, realizaremos el reembolso o cambio en un plazo de [X] días hábiles.
❌ Productos No Elegibles para Devolución
- Productos usados o con daños causados por el cliente.
- Artículos sin su empaque o accesorios originales.
- Servicios ya prestados (instalaciones, revisiones, mantenimientos, etc.).
📞 Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu devolución, contáctanos:
📧 Correo: ingenieria@dismogas.com
📞 Teléfono: 3128996432
📍 Dirección: Cra 72 #80a-4