Confianza · respaldo real
Garantía y devoluciones
Compramos tranquilidad, no solo un equipo. Aquí te explicamos, sin letra menuda, qué garantía tiene cada cosa que hacemos, qué cubre, qué no y cómo funcionan las devoluciones.
Cada servicio con su garantía
Al ser centro autorizado, tu equipo queda con garantía de fábrica y nuestro trabajo con garantía propia.
3 años
Producto nuevo (calentadores Bosch)
Garantía de fábrica Bosch sobre los calentadores nuevos que vendemos. Respaldo de la marca, con repuesto original.
6 meses
Instalación
Garantía sobre la mano de obra de instalación realizada por nuestros técnicos.
6 meses
Reparaciones y repuestos
Sobre las reparaciones: 3 meses el repuesto que instalamos y 3 meses la mano de obra.
Qué cubre la garantía
- Defectos de fábrica del equipo, según la garantía Bosch.
- Fallas en la mano de obra de la instalación realizada por Dismogas.
- La reparación efectuada y el repuesto original que instalamos.
Qué no cubre
- Daños por mal uso o manipulación indebida del equipo.
- Instalaciones o reparaciones hechas por terceros ajenos a Dismogas.
- Daños por mala calidad del agua (sarro, incrustaciones) o por gas/presión fuera de norma.
- Fenómenos externos: sobrevoltajes, rayos, inundaciones.
- Falta de mantenimiento o manipulación por personal no autorizado.
Para hacer válida tu garantía
Guarda estos dos y estás cubierto:
Tu factura
Conserva la factura electrónica de la compra o del servicio: es tu respaldo.
Instalación por Dismogas
La garantía se conserva cuando el equipo lo instala y le hace servicio nuestro personal certificado.
Devoluciones y cambios
Si compraste en línea, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para solicitar la devolución (derecho de retracto), siempre que el equipo esté sin usar ni instalar, en su empaque original y con la factura. Te reintegramos el valor pagado.
Una vez el equipo está instalado o en uso, no aplica la devolución por retracto; en ese caso te respalda la garantía de fábrica (3 años en calentadores Bosch).
¿Llegó con un defecto de fábrica? Lo gestionamos por garantía. Escríbenos por WhatsApp con tu factura y te indicamos el paso a paso.
Preguntas frecuentes
3 años de garantía de fábrica Bosch sobre el equipo, con repuesto original y respaldo de la marca.
Sí. La mano de obra de instalación realizada por nuestros técnicos tiene 6 meses de garantía.
Las reparaciones quedan con 6 meses de garantía: 3 meses sobre el repuesto que instalamos y 3 meses sobre la mano de obra.
Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que esté sin usar ni instalar, en su empaque original y con la factura.
La factura del equipo o del servicio, y que la instalación la haya hecho Dismogas. Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Dudas con tu garantía?
Escríbenos con tu factura a la mano y te resolvemos por WhatsApp.